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Autor:Rafael Lucero
Socio Gerente y fundador de ADUM Consulting
Socio Colectivo de ADL |
Cada día, en su organización, multitud de problemas ocurren. ¿Cuántos de ellos realmente resolvemos? ¿Cuántos de ellos no vuelven a suceder? Porque un problema, si se resuelve de raíz, no volverá a suceder… y esa es la base de la mejora de la productividad. La resolución de los problemas…
Cuando hablamos de productividad (palabra de moda, por cierto), todo el mundo piensa inicialmente que ya hace cosas para mejorar la productividad… Y es cierto, todas las organizaciones (en mayor o menor medida) hacen acciones o proyectos concretos para mejorar la productividad. Pero ¿lo hacen de manera continua? ¿hacen de todo ello un sistema de mejora continua de la productividad? ¿les garantiza que son mejores que sus competidores hoy? ¿les garantiza que lo serán dentro de un tiempo?
Productividad y los Sistemas de Información.
“Pensar que un Sistema de Información nos va a ayudar a mejorar la productividad es como pensar que Hamlet lo escribió la pluma de Shakespeare”.
Los sistemas de información nos van a ayudar, y mucho, a disponer de información (ó sólo datos) necesaria para tomar decisiones. Pero luego hay que tomar decisiones y poner en marcha proyectos concretos, contar con la gente,…
Es clave en toda iniciativa de productividad conocer dónde estamos (“Medir”.- Lo que no se mide, no se puede mejorar) y saber cómo vamos mejorando a lo largo del tiempo…
Productividad y Tecnología.
La manera más conocida y extendida de mejorar la productividad es invirtiendo en Tecnología (nuevas máquinas, nuevos robots, …) pero, ¿es este un factor diferencial? ¿Nos garantiza la mejora de productividad de manera continua y sostenible en el tiempo? Además, sabemos todos que los equipos no suelen funcionar tan bien como nos los vendieron, y que no es darle a un botón y todo empieza a funcionar…
¿Por qué nuestros competidores no van a invertir en idéntica tecnología?
Productividad y Resolución de Problemas.
Se basa en que los procesos los realizan las personas y éstos no son perfectos, tenemos problemas.
Es por ello que para disponer de Mejores Procesos tenemos que conocer los problemas y, posteriormente, resolverlos. Suena sencillo, ¿no es así?
Permítanme, para una mejor comprensión, que les haga un símil entre la mejora de la productividad y cómo comerse un elefante de 10 toneladas de peso…
La respuesta es sencilla. Sin duda, a trocitos pequeñitos.
Pero, si me permiten sacarle algo más de punta al símil, ¿por qué no comenzar a cortar el elefante por un sitio donde vaya a ser fácil de cortar? ¿y por qué no contar con unas buenas herramientas de corte?
¿Se imaginan que cortáramos el elefante con un cuchillo que no esté afilado? ¿Se imaginan que además comenzáramos a cortar el elefante por la pezuña del animal?.
La Mejora Continua de la Productividad “no es más” que, mediante equipos de personas, definir por dónde vamos a empezar a “cortar nuestro elefante” y con buenas herramientas de corte (Herramientas ó Metodologías concretas) ir haciéndolo a pedacitos para que seamos capaces de tragarlo… ¿Se imaginan otra manera?
Porque el elefante, se lo aseguro, no acabarán de comérselo ni en los próximos 100 años… ya que LA MEJORA ES INFINITA…
Permítanme que cierre este humilde artículo con una frase que resume el camino de la mejora continua de la productividad de manera clara:
“Conseguimos resultados brillantes de gente normal gestionando procesos brillantes. Nuestros competidores consiguen resultados medios de gente brillante trabajando alrededor de procesos rotos. Cuando tienen problemas, incluso contratan a más gente brillante. Definitivamente, vamos a ganar!” Fujio Chao, Chairman, Toyota Motors
¿Se imagina poder disponer de procesos brillantes? ¿Se imaginan no depender de la extrema habilidad de nuestros fantásticos colaboradores para hacer cosas que nosotros seríamos incapaces de hacer?
El camino es largo y duro, pero les aseguro que merece la pena.
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