Artículos de nuestros Socios Artículo de Opinión: “Simplifica tu negocio”, por David Gandía. Las caídas de ventas en una mayoría de sectores, han ocasionado procesos generalizado de ajuste de costes en las empresas (reducción de gastos generales, redimensionamiento de plantillas, eliminación de tareas y actividades, cierres de oficinas, almacenes,…). Una pregunta para hacernos es, ¿sirven estos ajustes solo para salir del bache a corto plazo?, o ¿estamos aprovechando la oportunidad para modificar las estructuras operativas del negocio para hacerlas más eficientes y productivas? A primera vista reducir costes puede parecer una labor relativamente sencilla, aunque realmente no es así. Con una adecuada reducción de costes deberíamos llevar la empresa a ser rentable, se aprecia sin embargo que en no pocos casos, son procesos que no consiguen este objetivo de una forma sostenida. Se eliminan puestos de trabajo, se renegocian los precios con los proveedores, se dejan de hacer determinadas tareas y actividades, con el fin de mejorar los márgenes, pero al final las empresas no parecen saber trabajar sin sus costes, y los niveles de servicio y atención al cliente se acaban resintiendo, la sensación de “no llegar a todo” estresa la organización, y no se recupera la rentabilidad. Para resolver esta situación, lo primero que tenemos que entender es que reducir los costes, no puede quedar sólo en un recortar los costes. Los costes no son un mal en sí, una empresa se dota de costes para producir valor para los clientes, sin costes no hay valor, y si no hay valor, no hay clientes tampoco. La cuestión es por tanto de determinar qué actividades son claves para el negocio, y de estas actividades cómo organizar la operatoria de una forma óptima, decidiendo cómo llevar a cabo las tareas y procesos que las componen. Los pasos que recomendamos, y siempre en ese orden, para rediseñar un modelo organizativo que permita simplificar las estructuras operativas del negocio, y hacerlas más eficientes y productivas, queda ilustrado en la Tabla 1. David Gandía Socio IMPROVEN (Socio Colectivo de ADL) Tabla 1 Hoy y más que nunca, conviene focalizar lo mejor de los recursos en las actividades claves del negocio, el Core Business. ¿Qué es lo que hacemos realmente bien? Es difícil hacerlo todo bien, ofreciendo exactamente lo que demanda el mercado en cada momento, de una forma ágil y ofreciendo la máxima rentabilidad demandada por los accionistas. ¿Soy bueno diseñando productos innovadores o lo soy por la calidad de mis productos? ¿es el servicio lo que es excepcional? ¿acaso será el marketing de mi marca lo que tiene mucho tirón entre los consumidores? ¿pueden ser mis métodos y procesos productivos que me hacen ser apreciados? o tal vez ¿la eficacia de las operaciones logísticas? ¿quizás mi red de distribución y la fuerza de venta? Página 4