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FORMACIÓN ONLINE

Técnico de comercio electrónico

- Conocer los tipos de comercio electrónico, su origen, características y desarrollo
- Conocer el marco legal y recomendaciones para estar protegidos en este campo.
- Saber desarrollar desde cero una tienda en línea, incluyendo el plan de negocio, plan de marketing y otros aspectos.
- Conocer los diferentes retos logísticos que supone el eCommerce y cómo superarlos.
- Descubrir el campo de la ciberseguridad y buenas prácticas en esta área

 

 

 

- Personal responsable de la gestión de tiendas online
- Personal de marketing orientado al comercio electrónico
- Abogados que deseen profundizar en los aspectos legales del eCommerce
- Personal de Transporte o Logística que participe en actividades del eCommerce
- Personal de Compras relacionado con la contratación de tiendas online o transporte / almacenaje para dichas tiendas
- Personal del área de Producción o Ventas que deseé conocer más profundamente esta operativa.
- Consultores/as
- Gerentes o directivos/as de empresas de transporte
- Comerciales, back offices o front offices que den soporte a tiendas online

1. EL COMERCIO ELECTRÓNICO, HISTORIA Y DESARROLLO
1.1 Orígenes del e-Comercio. La aparición de la venta on line.
1.1.1 ¿Qué es exactamente una tienda en línea?
1.1.2 ¿Cómo nacieron las tiendas en línea?
- ¿Cuál fue la primera tienda on line?
- Principales hitos del desarrollo del comercio electrónico

A/ A nivel informático
- El Servicio www (world wide web)
- Los medios de pago electrónicos
- El protocolo TCP/IP
B/ Introducción sobre los aspectos legales y de ciberseguridad
Legislación y normativa de seguridad.
- Ingeniería social.
- Ciberseguridad en la nube.
- Seguridad en dispositivos móviles y redes WIFI.
- Relación segura con proveedores y clientes.
- Incidentes de Ciberseguridad. Formas de reducir impacto.
- Auditoria de sistemas.
C/ A nivel logístico
- Características de la logística del comercio electrónico frente a la logística tradicional
- Resumen desarrollos principales

D/ Breve historia de las principales tiendas online del mundo

- Amazon (1994)

- Ebay (1995)
- Rakuten (1997)
- Wallmart (xx)
- Alibaba (1999)

2. TIPOS DE E-COMMERCE Y CARACTERÍSTICAS
a. B2C Business to Consumer
b. B2B Business to Business
c. B2A Business to Administration
d. C2C Consumer to Consumer
e. G2B Government to Consumers
f. B2E Business to Employment

3. MARCO REGULATORIO DEL E-COMMERCE
1. Introducción.
2. El prestador de servicios.
3. Obligaciones de los prestadores de servicios.
4. Responsabilidad de los prestadores de servicios.
5. Elaboración del Aviso Legal.
6. Comunicaciones comerciales vía electrónica.
7. Contratación por vía electrónica.
8. Solución judicial y extrajudicial de conflictos.

9. Información y control.
10. Infracciones y sanciones.
11. Conociendo las cookies.
12. Proceso de adecuación a la normativa de cookies.

4. LA CREACIÓN DE TIENDAS ONLINE.
4.1 Introducción a las estrategias de venta on line
4.2 Redacción plan de negocio
4.3 Contratación del dominio
4.4 Negociación con proveedores
4.5 Creación de la sociedad
4.6 Contratación hosting y creación web
4.7 Contratación personal.
4.8 Determinación del pricing y alta de los artículos
4.9 Monitorización y gestión de los Pedidos
4.10 Puesta en marcha gestión y distribución logística

5. EL MARKETING ONLINE.
5.1 Configuración del plan de marketing online
- SEO y SEM
- Redes sociales
- Difusión mCommerce: Google Shopping, m-commerce y t-commerce
- Otras actividades de marketing
5.2 Aplicaciones para el e-Commerce.
5.3 ¿Qué es el Marketplace y cómo se usa?

6. LA e-LOGÍSTICA.
6.1 ¿Qué servicios pueden prestarse dentro de la e-Logística?
6.2 Los principales retos y problemas logísticos de la e-Logística
6.3 ¿Qué es el envío tercerizado o dropshipping y cómo se aplica?
6.4 ¿Cómo podemos reducir los costes derivados de atascos y consumo elevado?
6.5 Los CUC o centros urbanos de consolidación
6.6 Reducir costes por ausencia de destinatarios
6.7 La gestión de cobros y justificantes de entrega
6.8 Cómo optimizar el embalado y etiquetado en la e-Logística
6.9 Cómo implementar un sistema de seguimiento de envíos
6.10 Cómo reducir costes a través de la logística colaborativa
6.11 Cómo reducir los costes de la logística inversa en el comercio electrónico

7. EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN LAS RR.SS
7.1 ¿Son efectivas las RR.SS. para vender nuestros productos?
7.2 Facebook y el Comercio Electrónico

7.3 Instagram en el Comercio Electrónico
7.4 El uso del storytelling
7.5 El engagement marketing. Casos de éxito
7.6 Herramientas del marketing visual
7.7 Cómo hacer una campaña visual en Snapchat
7.8 Cómo hacer una campaña corporativa en nuestra empresa
7.9 Comprar a través de las RR.SS.

8. CASOS PRÁCTICOS

 

490€

Posibilidad de bonificarse por FUNDAE.

Socios ADL: 15% descuento

FORMAS DE PAGO

- Por transferencia bancaria

- Por domiciliación bancaria

PAGO: El importe total deberá ser abonado íntegramente con fecha anterior al inicio. 

CANCELACIÓN: Deberá ser comunicada por escrito. Hasta 10 días laborables antes, se devolverá el importe menos un 20% en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo no se realizará la devolución de la inscripción, admitiéndose la sustitución de la plaza.

D. CARLOS HERNÁNDEZ BARRUECO

Licenciado en CC.PP y de la Administración por la Universidad del País Vasco. Máster en Dirección Logística Integral (CSG). Comisario de Averías por el Colegio Oficial de la Marina Mercante. Posee infinidad de títulos en Logística, PRL, Calidad, Medio Ambiente y otros ámbitos orientados hacia la Dirección Logística Integral. Ha sido Jefe de Planta en Steco – Allibert, Adjunto al Director de Operaciones en Christian Salvesen – Gerposa / Norbert Dentressangle y Director de Logística y Control de la Producción en Faurecia. 
Responsable Corporativo de Logística en Levantina y Asociados de Minerales. Es uno de los formadores logísticos más reconocidos del panorama actual, participando en numerosos Masters y seminarios en los más reputados centros de formación desde hace 15 años. Actualmente es Socio fundador del Instituto para la Seguridad en las Cargas, productor eLearning y escritor técnico con mas de 20 libros y guías publicadas. Premio Logisnet 2017.

 

 

DÑA. EVA MARIA HERNANDEZ RAMOS

- Licenciada en Derecho por la Universidad de Alicante, especializada en Derecho Internacional y Nuevas Tecnologías. Mediadora diplomada Universidad Juan Carlos I de Madrid, Máster en Dirección de Redes Sociales y Community Management de la Universidad de Alicante, Experta en LSSI y derecho de internet, DPO (Data Protection Officer), especialista en ciberderecho, ciberhumanismo y ciberseguridad.
- Ha sido abogada en varios fondos de inversión, entre otros, Grupo Inex Inversiones, con base operativa en México y Panamá, actualmente es Abogada en Grupo Levantina, Delegada en Alas Vivas (Asociación de Violencia de Género de la provincia de Alicante) y colaboradora puntual en Grupo IFO Ecommerce Agency.
- Es bloguera en ciberderecho, robótica y Social Media Legal.
- Compatibiliza su trabajo con la impartición de cursos y conferencias
- Como escritora ha publicado “El manifiesto Ciberhumanista” en la editorial Marge Books. Así mismo escribe habitualmente artículos especializados en prensa escrita y digital, así como en páginas corporativas de despachos de abogados y distintas webs.

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